Capitole Energie
Structurer la croissance d’un acteur de l’énergie sur un marché sous tension
Fondée en 2017, Capitole Énergie accompagne les entreprises, copropriétés et collectivités dans le courtage en énergie, en leur donnant accès à des contrats parfaitement adaptés à leurs besoins, au meilleur prix.
L’entreprise se distingue par un accompagnement sur mesure, un service client dédié basé en France et une connaissance en temps réel des marchés de l’énergie.
Contexte
Une croissance rapide dans un marché de plus en plus complexe
Portée par une forte dynamique de croissance (+76 % de chiffre d’affaires entre 2022 et 2023), Capitole Énergie a rapidement atteint une nouvelle phase de maturité.
Cette accélération s’inscrit dans un contexte de marché particulièrement tendu : flambée des prix de l’énergie, forte médiatisation du secteur depuis 2022, multiplication des réglementations liées à la transition énergétique et concurrence accrue d’acteurs historiques comme EDF ou ENGIE.
Le site internet existant reposait sur des contenus solides et bénéficiait d’un bon référencement naturel. En revanche, ses performances techniques (notamment les temps de chargement), son expérience utilisateur et son organisation de l’information limitaient son efficacité commerciale.
Une refonte du site s’imposait pour accompagner la croissance de l’entreprise, renforcer sa crédibilité et améliorer la performance de ses leviers d’acquisition. Car générer des leads, c’est bien. Les convertir, c’est mieux.
Comme pour la majorité des projets accompagnés par StandOut, la collaboration a débuté par un travail de fond sur l’ADN de marque, afin de poser un socle stratégique clair et durable, immédiatement mobilisable dans la conception du nouveau site.
Problématique
Un site orienté conversion et un discours convainquant
Malgré une expertise reconnue et une offre riche, Capitole Énergie faisait face à plusieurs enjeux structurants :
- Un site performant en SEO mais peu orienté conversion, avec des parcours utilisateurs insuffisamment différenciés selon les profils.
- Une diversité de cibles (clients, prospects, candidats) et d’offres (courtage, conseil, énergie verte, garanties d’origine, décret tertiaire) difficilement lisible dans l’architecture existante.
- Une expérience utilisateur perfectible, tant sur le plan technique que sur la clarté des messages et des appels à l’action.
- Un besoin de renforcer la crédibilité et la cohérence de la marque, dans un contexte de forte concurrence et de marché instable.
L’enjeu était donc double : structurer un discours clair et différenciant, tout en concevant un site capable de guider chaque visiteur vers l’action, en fonction de ses attentes spécifiques.
Solution
Une approche centrée sur l’ADN de marque, les cibles et les usages
Un socle stratégique solide : ADN de marque, cibles et offres
Le projet a démarré par un travail approfondi sur l’ADN de marque, permettant de clarifier la mission de Capitole Énergie, ses valeurs, sa personnalité et son positionnement sur le marché. Cette étape a servi de fondation à l’ensemble des décisions UX, UI et éditoriales.
En parallèle, StandOut a animé des ateliers de recherche utilisateurs collaboratifs, aboutissant à la définition de 7 personas distincts, à la fois commerciaux et orientés recrutement. Ces profils traduisent fidèlement la diversité des publics adressés par Capitole Énergie.
En complément, 4 ICP prioritaires (Ideal Customer Profiles) ont été formalisés afin de concentrer les efforts sur les segments à plus forte valeur stratégique.
Chaque persona a été directement relié aux 5 offres clés de l’entreprise :
- Courtage en énergie
- Conseil
- Courtage en énergie verte
- Garanties d’origine
- Décret tertiaire
Des parcours sur mesure, orientés conversion
Ce travail de fond sur les cibles et les offres a servi de socle à la conception de parcours de navigation personnalisés. Pour chaque profil, StandOut a identifié :
- Les pages pertinentes,
- Les contenus utiles (livres blancs, témoignages, études de cas),
- Les fonctionnalités clés (comparateur, prise de rendez-vous, demande de rappel).
L’objectif : proposer une expérience fluide, cohérente et résolument orientée conversion.
Un site pensé pour attirer, rassurer et convertir
Sur cette base stratégique, le nouveau site de Capitole Énergie a été conçu avec :
- Une hiérarchisation claire des contenus ;
- Un message de marque affirmé ;
- Une architecture orientée acquisition et performance ;
- Une optimisation technique répondant aux standards du web (vitesse, sécurité, responsive, RGPD).
Bénéfices
Une meilleure compréhension de l’offre, pour de meilleures conversions
- Une marque clarifiée, alignée sur ses valeurs, sa mission et ses ambitions de croissance.
- Une meilleure lisibilité de l’offre, malgré sa complexité et la diversité des cibles.
- Des parcours utilisateurs adaptés à chaque profil, favorisant la prise de contact et la conversion.
- Un site web plus performant, à la fois techniquement, éditorialement et commercialement.
- Un socle digital solide pour soutenir le développement de Capitole Énergie sur un marché hautement concurrentiel.
