Sans un site web accessible, vous privez une partie de votre audience d’une expérience optimale, voire même de l’accès aux informations essentielles. L’accessibilité d’un site web, c’est bien plus que quelques ajustements techniques : il s’agit d’un enjeu d’inclusivité. 18% de la population mondiale vit avec un handicap, qu’il soit visuel, auditif, moteur ou cognitif. Cela représente des millions de personnes susceptibles de se détourner de votre site si celui-ci n’est pas conçu pour les accueillir.
Heureusement, améliorer l’accessibilité d’un site Internet ne relève pas de la science-fiction.
Avec les bons conseils et une méthodologie claire, vous pouvez vous assurer que votre contenu est perçu, compris, et utilisé par tous. Dans cet article, nous vous accompagnons pas à pas vers un site parfaitement accessible à chaque utilisateur.
Prêt à faire de votre site un espace accueillant pour tous ?
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Sommaire :
- L’accessibilité web, c’est quoi ?
- Définition
- Qui est concerné ?
- Pourquoi c’est important ?
- Les normes et les obligations pour les entreprises
- La réglementation en France
- Les normes et référentiels
- Les sanctions en cas de non-respect
- Comment mesurer l’accessibilité d’un site web (+ checklist)
- Les aspects importants
- Des outils de test de l’accessibilité d’un site web
- Checklist des aspects à contrôler en matière d’accessibilité
- Comment améliorer l’accessibilité d’un site web : 10 conseils utiles
- Les couleurs et le contraste
- Les polices de caractères
- La navigation au clavier
- Les descriptions des images
- Les fichiers audios et vidéos
- Les balises HTML
- Un langage simple
- Les formulaires
- Les technologies d’assistance
- La politique d’accessibilité
1 – L’accessibilité d’un site web, qu’est-ce que c’est ?
Définition de l’accessibilité web
L’accessibilité web signifie que vos sites, outils, et technologies doivent être conçus pour que chacun, y compris les personnes en situation de handicap, puisse les utiliser pleinement. Cela inclut la capacité à percevoir, comprendre, naviguer, et interagir avec le web.
Quatre principes fondamentaux encadrent l’accessibilité selon les normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) :
- Perceptible : les utilisateurs doivent pouvoir percevoir les éléments de votre site. Cela signifie, par exemple, fournir des descriptions textuelles alternatives pour les images afin que les personnes non-voyantes puissent les comprendre via des lecteurs d’écran.
- Utilisable : votre site doit être navigable sans souris, uniquement avec un clavier, car de nombreuses personnes handicapées utilisent des technologies d’assistance.
- Compréhensible : le contenu doit être clair et lisible. Évitez le jargon technique et privilégiez un langage simple.
- Robuste : le contenu doit être accessible sur tous les appareils, des smartphones aux ordinateurs de bureau, en utilisant des technologies d’assistance diverses.
Prenons un exemple concret : si vous publiez une infographie, assurez-vous de décrire ce qu’elle représente de façon à ce qu’elle soit compréhensible peu importe l’écran sur laquelle on la visualise. Une personne utilisant un lecteur d’écran saura ainsi interpréter les informations grâce à une balise alt bien pensée, et non se retrouver face à un élément incompréhensible.
Si vous comptez en faire une refonte, intégrez ces principes dès la création du cahier des charges du site internet de votre entreprise.
Qui est concerné par l’accessibilité web ?
Ne pensez pas qu’améliorer l’accessibilité d’un site web ne concerne que les personnes souffrant de handicaps permanents. Votre site doit aussi tenir compte des handicaps temporaires et contextuels.
Imaginez un utilisateur avec une fracture de la main qui doit naviguer uniquement avec son clavier, ou une personne dans un environnement très lumineux qui a besoin de couleurs à contraste élevé pour lire le contenu !
L’accessibilité s’adresse donc aux personnes suivantes :
- Personnes ayant des déficiences visuelles : malvoyants, daltoniens ou non-voyants.
- Personnes avec des troubles auditifs : qui auront besoin de sous-titres pour les contenus vidéos.
- Personnes avec des limitations motrices : pour qui l’utilisation de la souris est impossible.
- Personnes avec des troubles cognitifs ou de la compréhension : nécessitant un contenu simple et structuré.
Plus largement, l’accessibilité profite à tout le monde, même aux utilisateurs qui n’ont pas de handicap. Par exemple, quelqu’un qui consulte votre site sur son smartphone en plein soleil appréciera une police à fort contraste, et ceux qui ne peuvent pas activer le son préféreront des vidéos sous-titrées 🙂
Pourquoi l’accessibilité d’un site web est-elle importante ?
Faire une refonte d’un site internet pour améliorer son accessibilité ne fait pas que répondre à des obligations légales.
C’est aussi un engagement envers vos utilisateurs.
En effet, optimiser l’accessibilité d’un site Internet permet d’améliorer l’expérience utilisateur. Une navigation fluide, des contenus bien structurés, et des fonctionnalités simples rendent l’expérience plaisante pour tout le monde.
De plus, en rendant votre contenu accessible, vous pouvez atteindre un public plus large, en vous donnant la possibilité de vous adresser à des utilisateurs ayant des besoins spécifiques. Cela contribue également à un renforcement de votre image de marque. Vous montrez que vous vous souciez de l’inclusivité que vous vous positionnez comme une entreprise engagée dans l’égalité numérique.
N’oubliez pas que l’accessibilité est un droit fondamental reconnu par la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées. Vous pouvez faire une réelle différence pour des millions de personnes, tout en améliorant les performances de votre site. Tout le monde y gagne !
2 – Quelles sont les obligations en matière d’accessibilité d’un site Internet?
L’accessibilité numérique ne se résume pas à une démarche volontaire : elle est encadrée par des obligations légales, surtout en France et dans l’Union européenne.
Mais qui est vraiment concerné, et quelles sont les exigences à respecter pour éviter les sanctions ?
La réglementation en France
En France, la loi impose aux services de communication en ligne, qu’ils soient publics ou privés, de se conformer aux standards d’accessibilité. Ce cadre législatif a été renforcé par le décret du 24 juillet 2019, qui est venu préciser les obligations des entités concernées.
Depuis le 1er octobre 2020, toutes les entreprises générant plus de 250 millions d’euros de chiffre d’affaires et les administrations doivent assurer un niveau minimum d’accessibilité de leur(s) sites(s) Internet et/ou application(s) mobile(s).
A partir du 28 juin 2025, cette obligation concerne aussi les entreprises privées de plus de 10 personnes avec un chiffre d’affaires supérieur à deux millions (voir le décret paru le 9 octobre 2023).
Prenons un exemple : si vous êtes un service public, votre site doit impérativement respecter le RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) et afficher une déclaration de conformité sur votre page d’accueil.
Pour les entreprises privées, il est essentiel de se préparer à rendre leurs plateformes, sites et applications accessibles !
Il est crucial de se rappeler que ces obligations ne sont pas une simple formalité. Le but est de garantir l’accès à l’information pour tous, y compris les personnes ayant des limitations physiques ou sensorielles.
Les référentiels et normes d’accessibilité pour un site web
Pour se conformer aux obligations, il est nécessaire de comprendre les principales normes d’accessibilité.
Le W3C, l’organisme qui définit les standards du web, a établi les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
Ces recommandations sont organisées en trois niveaux de conformité : A, AA, et AAA. Le niveau AA est celui qui est généralement requis par la plupart des législations, et il couvre des points essentiels comme la perception du contenu et la facilité de navigation.
Le RGAA, quant à lui, est une adaptation de ces normes internationales pour le contexte français.
Il liste des critères précis que chaque site doit respecter. Par exemple :
- Assurer un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan pour améliorer la lisibilité.
- Fournir des descriptions textuelles alternatives pour les images afin que les lecteurs d’écran puissent les interpréter.
- Permettre une navigation au clavier pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris.
- Structurer le contenu avec des balises HTML sémantiques, comme les balises Hn pour les titres, facilitant ainsi la navigation.
Ces normes ne sont pas uniquement techniques ; elles prennent en compte l’expérience utilisateur dans son ensemble ! Vous vous demandez peut-être pourquoi tout cela est si strict. Imaginez que votre site comporte des vidéos sans sous-titres : pour une personne sourde, ces contenus deviennent tout simplement inaccessibles.
En respectant ces standards, vous assurez que votre site soit fonctionnel pour tous, sans exception.
Quelles conséquences en cas de non-respect ?
Les sanctions pour un site non conforme ne sont pas à prendre à la légère !
En cas de non-respect des règles d’accessibilité, votre entreprise peut s’exposer à des amendes pouvant atteindre 20 000 euros par service en ligne. Et au-delà des pénalités financières, votre image de marque peut en pâtir sérieusement. Un site non accessible est perçu comme discriminant, ce qui peut dissuader des clients potentiels de faire appel à vos services.
De plus, les obligations ne s’arrêtent pas à la simple conformité. Les sites doivent aussi permettre aux utilisateurs de signaler des difficultés d’accès et offrir des solutions. Par exemple, si une personne en situation de handicap ne peut pas accéder à un contenu, elle doit avoir la possibilité de contacter un référent, voire de saisir le Défenseur des droits en cas de réponse insatisfaisante.
L’accessibilité web, c’est donc un engagement légal, mais aussi une question de responsabilité sociale. Respecter ces obligations, c’est non seulement éviter des sanctions, mais aussi renforcer la confiance de vos utilisateurs dans vos services.
3 – Comment tester et mesurer l’accessibilité d’un site web ?
Vous savez maintenant pourquoi l’accessibilité est essentielle, mais comment pouvez-vous vérifier que votre site est réellement accessible ? Tester l’accessibilité ne se résume pas à utiliser des outils automatisés. Il faut aussi comprendre ce qui influence l’accessibilité et réaliser des vérifications manuelles pour un résultat optimal.
Quels aspects influencent l’accessibilité d’un site Internet ?
Avant de vous lancer dans des tests, il est utile de comprendre ce qui impacte l’accessibilité.
Plusieurs éléments de votre site peuvent créer des barrières pour certains utilisateurs :
- Le design : des choix de couleurs inappropriés ou un contraste insuffisant rendent la lecture difficile pour les personnes malvoyantes. De plus, une navigation complexe peut désorienter les utilisateurs avec des limitations cognitives.
- Le contenu : lors de la création de contenus pour un site web, pensez que des images sans descriptions alternatives ou des vidéos sans sous-titres excluent les utilisateurs ayant des déficiences visuelles ou auditives.
- Le développement : un site qui ne peut être parcouru qu’à la souris est inaccessible pour ceux qui utilisent un clavier ou d’autres dispositifs d’assistance.
Vous voyez l’idée : chaque aspect de votre site doit être optimisé pour garantir une accessibilité maximale.
Quels outils pour tester l’accessibilité web ?
Il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à évaluer votre site. Même si une inspection minutieuse est toujours nécessaire, ces solutions peuvent vous permettre de détecter rapidement les problèmes les plus évidents :
- Wave : il s’agit d’une extension qui analyse le code de votre site et vous alerte sur les erreurs d’accessibilité. Vous obtiendrez un retour visuel qui met en évidence les éléments problématiques, comme les balises alt manquantes ou les liens sans description.
- Axe : un outil intégré dans le navigateur qui identifie les erreurs et propose des solutions pour améliorer l’accessibilité d’un site web. Idéal pour les développeurs qui souhaitent un retour en temps réel !
- Lighthouse : une fonctionnalité de Google Chrome qui vous donne une évaluation générale de la performance de votre site, y compris des suggestions pour améliorer son accessibilité.
- Contrast Checker : utile pour vérifier si le contraste de vos textes respecte les normes WCAG. Cela garantit que votre contenu est lisible même pour les personnes avec des troubles visuels.
Attention : gardez en tête que ces outils ne sont qu’une première étape. Ils détectent des erreurs évidentes, mais ne peuvent pas évaluer la qualité de l’expérience utilisateur. Par exemple, un outil automatisé ne saura pas juger si une description textuelle est pertinente !
Test de l’accessibilité d’un site web : check-list des aspects à contrôler
Les tests automatisés sont utiles, mais ils ne remplacent jamais une évaluation humaine.
Pourquoi ?
Parce que l’accessibilité est aussi une question de perception et d’expérience. Avant même de créer un site Internet pour une entreprise, voici quelques éléments que vous devez penser à vérifier pour garantir une accessibilité complète :
- Navigation au clavier : parcourez votre site uniquement avec la touche Tab pour vérifier que tous les éléments interactifs (menus, liens, formulaires) sont atteignables dans un ordre logique et sans difficulté. Un site navigable au clavier est essentiel pour les personnes à mobilité réduite.
- Descriptions textuelles : assurez-vous que toutes les images importantes ont une balise alt descriptive. Les graphiques doivent inclure des explications claires. Vérifiez aussi que les vidéos disposent de sous-titres et de transcriptions pour les utilisateurs de lecteurs d’écran ou les personnes sourdes.
- Lisibilité en cas de zoom : Augmentez la taille du texte à 200 % pour vérifier que le contenu reste bien lisible et que la mise en page ne se désorganise pas. Cela garantit une lecture aisée pour les personnes malvoyantes.
- Focus visible : Vérifiez que le focus est clair et bien marqué quand vous naviguez au clavier, par exemple avec une bordure ou un changement de couleur. Cela aide les utilisateurs à savoir où ils se trouvent sur la page.
- Cohérence des messages d’erreur : assurez-vous que les messages d’erreur des formulaires sont clairs, précis, et accessibles aux lecteurs d’écran. Indiquez les erreurs de manière descriptive, comme “Veuillez entrer une adresse e-mail valide.”
- Compatibilité des lecteurs d’écran : Testez votre site avec des lecteurs d’écran comme NVDA ou VoiceOver pour vous assurer que les éléments sont correctement lus et navigables. Vérifiez l’ordre logique des titres et sections.
- Accessibilité des contenus dynamiques : Vérifiez que les éléments dynamiques (pop-ups, carrousels, notifications, etc) sont accessibles et contrôlables au clavier. Les pop-ups, par exemple, doivent être détectés par les lecteurs d’écran et faciles à fermer.
- Simplicité du langage : Relisez vos contenus pour vérifier qu’ils sont clairs et compréhensibles. Expliquez les termes techniques en langage simple pour être accessible à tous, y compris aux personnes ayant des troubles de la compréhension.
- Consistance de l’interface utilisateur : Assurez-vous que les boutons, menus, et liens sont uniformes dans leur apparence et leur comportement sur toutes les pages. Cela aide à naviguer facilement, en particulier pour les personnes ayant des troubles cognitifs.
4 – Comment optimiser l’accessibilité d’un site web ?
Rendre un site web accessible est une démarche qui demande de la rigueur et une compréhension des besoins des utilisateurs.
Voici 10 conseils détaillés pour améliorer l’accessibilité de votre site Internet de manière concrète et efficace.
1 – Utilisez des couleurs avec un contraste suffisant
Assurez-vous que le contraste entre le texte et l’arrière-plan est optimal pour les personnes malvoyantes ou ayant des troubles de la perception des couleurs.
Pour vérifier le contraste, vous pouvez utiliser des outils comme Contrast Checker ou WebAIM, qui vous indiqueront si vos choix de couleurs respectent les standards WCAG 2.1.
Ces normes stipulent qu’un contraste minimal de 4,5:1 est nécessaire pour le texte standard, tandis qu’un ratio de 3:1 est acceptable pour les textes de grande taille.
L’importance de ce conseil réside dans le fait que de nombreuses personnes ont des difficultés à distinguer des éléments lorsqu’il y a peu de contraste. Une personne âgée, par exemple, pourrait se fatiguer rapidement en essayant de lire du contenu mal contrasté.
2 – Choisissez des polices lisibles
Le choix de la typographie joue un rôle majeur dans l’optimisation de l’accessibilité d’un site web. Privilégiez les polices sans empattement (sans-serif) telles que Arial, Helvetica, ou Verdana, car elles sont généralement plus lisibles à l’écran.
Évitez les polices décoratives ou manuscrites, qui peuvent être difficiles à déchiffrer, en particulier pour les personnes ayant des troubles de la lecture comme la dyslexie. Pour garantir une bonne expérience de lecture, assurez-vous que le texte peut être agrandi jusqu’à 200 % sans perturber la mise en page ou causer des chevauchements de contenu. Par ailleurs, utilisez des unités de mesure flexibles, comme em ou rem, pour que les utilisateurs puissent ajuster facilement la taille du texte selon leurs besoins.
Une police bien choisie et une taille de texte ajustable contribuent à rendre le contenu accessible à un plus grand nombre de personnes, notamment celles ayant des problèmes de vision.
3 -Rendez la navigation accessible au clavier
Pour qu’un site soit vraiment accessible, il doit être navigable uniquement avec le clavier.
Certaines personnes ne peuvent pas utiliser de souris en raison de handicaps physiques. Testez votre site en utilisant la touche Tab pour vérifier que vous pouvez atteindre tous les éléments interactifs, comme les liens, les boutons, et les champs de formulaire. Les éléments doivent être parcourus dans un ordre logique, et un style de mise en évidence (focus) visible doit apparaître autour de l’élément sélectionné, facilitant ainsi l’identification de l’emplacement du curseur.
Une navigation fluide au clavier est cruciale pour les utilisateurs qui utilisent des dispositifs d’assistance, et elle garantit que votre site est utilisable par un public plus large.
4 – Ajoutez des descriptions alternatives aux images
Vo images doivent être accompagnées de descriptions textuelles appropriées, appelées balises “alt”. Cela permet aux personnes qui utilisent des lecteurs d’écran de comprendre le contenu visuel de votre site.
Par exemple, au lieu de simplement écrire “image” pour une photo d’un chat, préférez une description détaillée comme “Un chat gris joue avec un ballon rouge dans un jardin ensoleillé.” Cela donne aux utilisateurs une idée précise de l’image, même s’ils ne peuvent pas la voir.
Fournir des descriptions alternatives est essentiel pour les personnes aveugles ou malvoyantes, et cela aide aussi les moteurs de recherche à mieux indexer vos contenus.
5 – Intégrez des sous-titres et des transcriptions pour les contenus multimédias
Pour optimiser l’accessibilité de votre site web, si vous avez des vidéos sur votre site, assurez-vous qu’elles incluent des sous-titres pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Une transcription de l’audio doit également être disponible pour les podcasts ou tout contenu sonore.
Cela permet aux utilisateurs de lire le contenu s’ils ne peuvent pas entendre ou s’ils se trouvent dans un environnement où le son ne peut pas être activé. De nombreux outils, comme YouTube, offrent des fonctionnalités pour ajouter automatiquement des sous-titres, mais il est préférable de les vérifier et de les corriger manuellement pour garantir leur précision.
6 – Structurez votre contenu avec des titres et des balises HTML appropriés
Pour que le contenu soit compréhensible et facile à naviguer, utilisez des balises HTML sémantiques. Cela signifie structurer vos pages avec des titres H1, H2, H3, etc., dans un ordre hiérarchique.
Cela aide non seulement les technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran à comprendre la structure de votre page, mais aussi les utilisateurs à scanner et trouver l’information qu’ils recherchent rapidement. Par exemple, un article de blog optimisé permet aux lecteurs d’écran de sauter d’un titre de section à un autre sans devoir lire tout le contenu.
En outre, une bonne hiérarchie des titres rend votre site plus facile à utiliser pour tous les visiteurs, ce qui améliore la lisibilité et la convivialité !
7 -Simplifiez le langage et évitez le jargon
Rédigez vos contenus de manière claire et simple. Utilisez un langage compréhensible pour un large public et évitez le jargon technique. Sinon, expliquez-le en des termes simples.
Des phrases courtes et un langage direct facilitent la lecture pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou de compréhension. Par exemple, au lieu d’écrire “optimisation des performances systémiques,” préférez “amélioration de la vitesse de votre site.”
(d’ailleurs, si vous voulez savoir comment optimiser le temps de chargement d’un site WordPress, c’est ici)
Un contenu clair et simple profite à tout le monde, y compris les utilisateurs qui ne sont pas des experts dans votre domaine.
8 -Fournissez des instructions claires pour les formulaires
Les formulaires peuvent être un obstacle majeur pour les utilisateurs si les champs ne sont pas correctement étiquetés ou si les erreurs ne sont pas clairement indiquées.
Ajoutez des labels pour chaque champ, et fournissez des indications précises lorsque des erreurs surviennent. Par exemple, si un champ d’adresse e-mail n’est pas rempli correctement, affichez un message d’erreur comme “Veuillez entrer une adresse e-mail valide” plutôt que quelque chose de vague comme “Erreur de saisie”.
9 – Assurez la compatibilité avec les technologies d’assistance
Testez régulièrement votre site avec des technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran pour vérifier que tout fonctionne correctement. Cela inclut la navigation, les formulaires, et les éléments dynamiques. Par exemple, des outils comme NVDA ou VoiceOver peuvent vous aider à identifier les obstacles potentiels pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants.
Cette compatibilité garantit que votre site est utilisable pour ceux qui dépendent de ces technologies pour accéder à internet.
10 – Mettez en place une politique d’accessibilité
Enfin, informez vos utilisateurs de vos efforts en matière d’accessibilité en créant une page dédiée sur votre site.
Cette page peut expliquer les mesures prises pour rendre le site accessible et offrir des moyens de vous contacter en cas de problème. Cela montre votre engagement en faveur de l’inclusion et permet aux utilisateurs de vous signaler des difficultés ou de vous faire part de suggestions pour améliorer l’accessibilité. Pour ce faire (et pour les autres points d’ailleurs), vous pouvez contacter notre agence de création de sites web à Toulouse 🤝
Une politique d’accessibilité transparente renforce la confiance des utilisateurs et montre que vous prenez leurs besoins au sérieux.
Conclusion
Rendre votre site web accessible n’est pas seulement une obligation légale ; c’est un engagement envers vos utilisateurs, un moyen de montrer que vous vous souciez de chaque visiteur, quelle que soit sa situation. Un site accessible améliore l’expérience utilisateur, augmente votre audience et, bien souvent, optimise votre référencement naturel.
Comme nous l’avons vu, l’accessibilité repose sur quatre piliers : rendre le contenu perceptible, utilisable, compréhensible, et robuste. Cela nécessite de faire des choix réfléchis en matière de design, de contenu, et de développement. Mais l’accessibilité ne s’arrête pas là. Tester votre site avec des outils automatisés, effectuer des vérifications humaines, et vous former continuellement aux meilleures pratiques sont des étapes indispensables pour garantir une expérience inclusive à tous vos utilisateurs.
Finalement, rendre le web accessible, c’est contribuer à un internet plus équitable et à une société plus inclusive. Alors, êtes-vous prêt à faire de votre site un modèle d’accessibilité ? Chaque petit effort compte, et les ressources sont à votre portée pour vous aider à progresser. Ne tardez plus : commencez à rendre votre site accessible dès aujourd’hui, et faites la différence pour des millions d’utilisateurs qui apprécieront votre engagement.
