La première erreur, c'est de vouloir vulgariser à tout prix.
Vos clients ne sont pas le grand public. Ce sont des professionnels qui connaissent leur domaine. Si vous simplifiez trop, vous perdez en crédibilité auprès des personnes que vous cherchez à convaincre.
La deuxième erreur, c'est de faire l'inverse : communiquer uniquement en langage d'expert. Vos directeurs techniques comprennent votre offre. Vos acheteurs, vos investisseurs et vos partenaires commerciaux, pas forcément.
Le bon curseur, c'est de parler de ce que votre solution résout, pas de comment elle fonctionne.
Vos cibles achètent un résultat, pas une spécification technique. Les détails techniques viennent après quand le prospect est déjà convaincu par votre promesse.
En pratique, ça passe par un travail de structuration du message :
- identifier qui sont vos cibles ;
- ce qu'elles cherchent ;
- quels sont leurs freins ;
- adapter le niveau de discours à chaque interlocuteur.
Un site peut très bien parler à un directeur des achats sur la page d'accueil et à un directeur technique sur une page dédiée.
C'est exactement ce que nous faisons chez StandOut.
Nous travaillons depuis 8 ans avec des entreprises sur des marchés techniques et de niche : aéronautique, deeptech, nucléaire, énergie, valorisation des déchets. Un de nos jobs, c'est de trouver le bon niveau de discours pour chacune de vos cibles.